Retourbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag waarop u het product in bezit krijgt.
Hoe te Retourneren
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons te informeren over uw beslissing. Neem contact met ons op via:
- E-mail: info@craftedmyartix.world
- Telefoon: +31 619 959 623
- Via ons contactformulier
U kunt het standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Voorwaarden voor Retourneren
Producten moeten worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking. Producten moeten alle accessoires en documentatie bevatten die bij levering zijn meegeleverd.
Retourkosten
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u de directe kosten van het retourneren te dragen. We vergoeden de retourkosten niet, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen we u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, het volledige bedrag terugbetalen. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
We kunnen de terugbetaling onthouden totdat we het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of snel bederven
- Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere artikelen
Defecte Producten
Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het product vervangen of het volledige bedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.
Contact
Voor vragen over retourneren, neem contact met ons op via ons contactformulier of via e-mail: info@craftedmyartix.world